Déclaration de confidentialité

Lors de la collecte et du traitement de vos données personnelles, Redsports.be s'engage à protéger et à respecter votre vie privée.

Cette politique de confidentialité vous fournit des informations sur la base sur laquelle les données personnelles que nous collectons auprès de vous ou que vous nous fournissez seront traitées par nous lorsque vous êtes un visiteur de notre site web ("site"). Cette politique de confidentialité doit être lue conjointement avec notre site. Cette politique de confidentialité s'applique aux sites web exploités par Redsports.be ("nous", "notre" et "nos") tels que www.ladbrokes.live. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos points de vue et pratiques concernant vos données personnelles et comment nous les traiterons.

1. Qui collecte vos données?

Redsports.be, dont le siège social est situé Chaussée de Wavre 1100/3 à 1160 Auderghem, et enregistrée à la BCE sous le numéro 0685.975.882, collecte vos données en tant que responsable de traitement (c’est-à-dire qu’elle détermine elle-même les finalités et les moyens du traitement des données personnelles collectées).

1. Quelles données sont collectées? 

Les données à caractère personnel collectées sont : 

• les informations vous concernant que vous nous fournissez en remplissant des formulaires sur notre site / en personne (formulaire de création de compte, formulaire d’abonnement à nos services, formulaire de participation à un jeu ou à un concours…), ou en correspondant avec nous par téléphone, face-à-face, e-mail ou autrement pour quelque raison que ce soit.  Ces informations peuvent inclure notamment : 
  • votre identité (nom, prénom, date de naissance, sexe…) ; 
  • vos coordonnées (adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone…) ; 
  • vos informations de connexion (nom d'utilisateur et mot de passe) ; 
  • l’enregistrement des appels téléphoniques et de toute correspondance ou communication avec nous ; 
  • tout commentaire que vous nous enverriez ; 

• les informations que nous collectons automatiquement lors de chacune de vos visites sur notre site : 
  • des informations techniques, y compris l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, les adresses MAC, les données de trafic, les données de localisation, vos informations de connexion, le type et la version de votre navigateur, le réglage du fuseau horaire, les types et versions des plug-ins du navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme, et les cookies collectés conformément à notre politique de cookies ; 
  • des détails de vos visites sur nos sites, détails de vos attributs personnels, préférences et habitudes lors de l'utilisation de nos services ; nous utiliserons ces informations pour (a) créer un profil de vous afin de remplir nos obligations réglementaires et légales ; (b) créer un profil pour vous dans le but d'améliorer votre expérience utilisateur avec nous. Si vous ne souhaitez pas être profilé de cette manière (en vertu de (b)), veuillez nous contacter à privacy@ladbrokes.live
  • des informations sur votre visite sur notre site, y compris les URL (Uniform Resource Locators) complets, le flux de clics vers, à travers et depuis notre site (y compris la date et l'heure), les services que vous avez consultés ou recherchés, votre comportement sur le site et (le cas échéant) les détails de l'exécution de vos commandes et toute autre activité sur le site, les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les informations d'interaction avec la page (comme le défilement, les clics et les survols de souris) et les méthodes utilisées pour quitter la page et tout numéro de téléphone utilisé pour nous appeler ;

• les informations que nous recevons d'autres sources : des fournisseurs en ligne, des prestataires de services qui vous réfèrent à nos sites ou services, à partir de listes d'utilisateurs légalement acquises auprès de fournisseurs tiers et d'autres tiers qui travaillent avec nous en relation avec nos sites ou services. Les prestataires de services tiers peuvent sans limitation être désignés pour fournir un support technique, traiter vos transactions et maintenir vos comptes ou pour mener des promotions ou des campagnes de marketing. Nous pouvons avoir accès à toutes les informations personnelles fournies à ces fournisseurs, prestataires de services et services de commerce électronique tiers.

1. Quelles sont les finalités pour lesquelles les données sont collectées et les bases de licéité sur lesquelles s’appuient ces traitements ?    

Le Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (« Règlement général sur la protection des données » ou « RGPD ») impose que tout traitement s’appuie sur l’une des six bases de légitimité qu’il énumère : le consentement de la personne concerné, la nécessité pour l’exécution d’un contrat conclu avec la personne concernée ou pour des mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci, une obligation légale, la sauvegarde de l’intérêt vital d’une personne physique, une mission d’intérêt public ou l’intérêt légitime du responsable de traitement.   

Le tableau repris ci-après synthétise les finalités pour lesquelles nous utilisons vos données et la base de licéité associée à chaque finalité : 

Finalité	Explication	Base de licéité
Fourniture des produits et services demandés par vous	Nous utilisons vos données pour remplir nos obligations découlant de tout contrat conclu entre vous et nous et pour vous fournir les informations, produits et services que vous nous demandez, ou encore vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre site lorsque vous choisissez de le faire (par exemple vous permettre d’utiliser le site web et le forum).  Dans ce cadre, nous pourrons notamment vous envoyer un e-mail de bienvenue pour vérifier votre compte lorsque vous vous inscrivez sur le site et vous envoyer d'autres e-mails aux fins de vous fournir des services, produits, concours ou promotions, y compris en relation avec la gestion de compte ou la maintenance du système.  Nous pouvons également vous informer des changements apportés à nos services et/ou produits ou encore pour vous fournir un support utilisateur.  Si vous ne fournissez pas les informations personnelles requises lors de l'inscription et les informations financières éventuellement requises lors de la conclusion d’une transaction ou si vous vous opposez à ce type de traitement / exercez vos droits de suppression, cela peut malheureusement signifier que nous ne pouvons pas vous fournir nos services.	Exécution du contrat
Optimisation du site	Nous utilisons vos données pour garantir que le contenu du site est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur, ainsi que pour améliorer votre expérience sur le site afin de vous garantir un service utilisateur personnalisé et en constante amélioration.  Nous les utilisons également pour administrer notre site et pour des opérations internes, y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes.	Intérêt légitime
Marketing direct pour des produits et services similaires	Nous utilisons vos données pour vous fournir des informations marketing sur des services ou produits que nous proposons qui sont identiques ou similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou souscrits.  Ces messages peuvent vous être adressés par différents canaux (e-mails, messages texte, appels téléphoniques, courriers directs, messages de boîte de réception, notifications push).  Nous les utilisons également pour fournir (directement ou indirectement via des tiers) des supports et contenus marketing efficaces et personnalisés et pour nous aider à améliorer et optimiser la publicité, les supports et contenus marketing, nos services et les sites. Nous offrons des moyens simples d'arrêter notre marketing et vous pouvez vous désinscrire à tout moment.	Intérêt légitime
Marketing direct pour d’autres produits et services	Moyennant votre consentement, nous utilisons vos données pour vous fournir des informations marketing sur des services ou produits qui ne sont pas similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou souscrits et/ou qui sont commercialisés par des sociétés partenaires de Redsports.be.  Dans ce contexte, nous pourrons également mettre en correspondance des données en ce qui concerne votre utilisation de notre site et nos services et votre utilisation de certains services tiers. Si vous n'êtes pas un de nos utilisateurs mais que vous nous avez fourni votre consentement pour utiliser vos coordonnées à des fins de marketing, nous pouvons également vous contacter à propos de notre site, services et offres.  Si vous avez confirmé que vous souhaitez entendre parler des biens et services d'une autre partie, nous utiliserons vos coordonnées pour vous contacter avec des informations marketing sur les biens et services de cette partie. Si vous avez confirmé que vous souhaitez entendre directement parler d'une tierce partie (y compris d'autres membres de notre groupe) concernant les biens et services de cette partie, nous partagerons vos coordonnées avec cette tierce partie afin qu'elle puisse vous contacter concernant ses biens et services. Dans chacun des cas ci-dessus, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.	Consentement
Optimisation du marketing	Nous utilisons vos données pour mesurer, comprendre ou surveiller l'efficacité de la publicité, des promotions, des supports et contenus marketing et de toute initiative conjointe avec nos affiliés, fournisseurs, partenaires, sous-traitants et autres tiers sélectionnés.	Intérêt légitime
Sécurité	Nous utilisons vos données dans le cadre de nos efforts pour maintenir notre site sécurisé et sûr et pour prévenir et lutter contre toute activité illicite ou frauduleuse, ainsi que de manière générale pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de nous-mêmes, de notre personnel, de nos utilisateurs ou d'autres.	Intérêt légitime
Gestion du contentieux	Nous utilisons vos données pour défendre nos intérêts dans un contexte (pré)contentieux.	Intérêt légitime

1. A qui les données sont-elles transférées?

Dans le cadre des finalités détaillées ci-avant, nous sommes susceptibles de divulguer vos informations personnelles à : 

• tout membre du groupe auquel appartient Redsports.be, ce qui signifie nos filiales, notre société holding ultime et ses filiales telles que définies à l'article 1:15 du Code des sociétés et des associations.
• nos partenaires commerciaux, fournisseurs et sous-traitants pour l'exécution de tout contrat que nous concluons avec eux (par exemple des fournisseurs d'analyses et de moteurs de recherche qui nous assistent dans l'amélioration et l'optimisation de notre site) ou vous ;
• nos affiliés et des tiers sélectionnés lorsque vous n’avez pas / plus souhaité recevoir du marketing de notre part / de la part de tiers, auquel cas nous pouvons partager des listes de suppression avec nos affiliés et des tiers sélectionnés pour nous assurer que vous ne receviez pas de marketing non sollicité ;
• des tiers sélectionnés afin qu'ils puissent vous contacter avec des détails sur les services qu'ils fournissent, lorsque vous avez expressément consenti à la divulgation de vos données personnelles à ces fins ;
• ISP (Internet Service Providers) et agences appropriées aux fins d'enquête et de protection contre les activités criminelles, frauduleuses ou suspectes ou si nous avons des raisons de croire que vous avez entrepris une telle activité, ainsi que nos conseillers juridiques, les tribunaux, les services d'arbitrage indépendants applicables aux fins d'enquête sur toute activité criminelle réelle ou suspectée ou d'autres questions réglementaires ou juridiques, etc.
• à tout vendeur ou acheteur (potentiel) dans le cas où nous envisageons de vendre ou d'acheter une entreprise ou des actifs ; 
• à tout tiers auquel nous serions légalement tenu de transférer vos données. 

1. Combien de temps les données sont-elles conservées ?

De manière générale, les données à caractère personnel ne seront conservées que pour la durée nécessaire pour atteindre les finalités identifiées ci-dessus, prolongée si nécessaire de la durée correspondant à la prescription de toute action que la personne concernée pourrait intenter à notre encontre.  La plupart du temps, cela signifie que vos informations seront supprimées 10 ans après la date de notre dernière interaction positive avec vous.

Si un compte a été créé, les données ne seront plus utilisées à des fins de marketing après 24 mois d’inactivité. 

En cas de recours, ce délai sera prolongé aussi longtemps que nécessaire pour défendre nos intérêts.

1. Quels sont vos droits ?

En tant que personne concernée, vous disposez de différents droits en ce qui concerne vos Données à caractère personnel. Toutefois, nous pouvons prendre des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande. Vos droits sont les suivants :

• Droit à l’information – Nous veillons à vous fournir toute information relative au traitement de vos données personnelles par le biais de cette Déclaration de confidentialité. 

• Droit d’accès – Vous avez le droit de demander d’accéder à et de recevoir des détails sur les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet, et d’obtenir une copie de celles-ci.

• Droit de rectification – Si les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de nous demander de les mettre à jour ou de les rectifier.

 

• Droit à l’oubli – Dans certaines circonstances (ex : lorsque les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou lorsque vous retirez votre consentement si nous utilisons vos données personnelles sur la base de votre consentement, ou lorsque vous vous opposez à la manière dont nous traitons vos données), vous avez le droit de nous demander de les effacer. 

• Droit de limiter le traitement – Dans certains cas spécifiques, vous avez le droit de nous demander de restreindre la façon dont nous traitons vos données à caractère personnel (ex : lorsque vous contestez l’exactitude des données à caractère personnel, nous devrons restreindre le traitement pendant qu’elle vérifie leur exactitude). Cela signifie que nous serons seulement autorisés à conserver les données mais pas à les traiter.

• Droit à la portabilité des données – Ce droit ne s’applique qu’aux données à caractère personnel que vous nous avez fournies et lorsque le traitement s’appuie sur votre consentement ou sur l’exécution d’un contrat lorsque le traitement est réalisé par des moyens automatisés.  Nous vous fournirons vos données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine pour pouvoir les transmettre à un autre responsable de traitement ou nous les transmettrons directement à un tiers de votre choix si cela est techniquement possible.

• Droit d’opposition – En outre, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, pour des motifs liés à votre situation particulière, si le traitement est fondé sur notre intérêt légitime ou sur un intérêt public. Nous cesserons le traitement de vos données à caractère personnel, à moins que nous ne puissions démontrer qu'il existe des raisons impérieuses et légitimes pour le traitement qui l'emportent sur vos intérêts ou vos droits, ou pour l'établissement, l'exercice ou la défense de droits légaux.

• Droit en matière de profilage – Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produit des effets juridiques vous concernant ou vous affecte de manière similaire de manière significative.

• Droit de retirer son consentement – Lorsque votre consentement était requis pour la collecte ou l’utilisation de vos données à caractère personnel, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Toutefois, ce retrait n’affecte pas les traitements précédemment effectués sur la base de votre consentement.

• Droit de porter plainte – Si vous avez des préoccupations concernant notre traitement de vos données personnelles, si vous considérez que le traitement de vos données à caractère personnel enfreint la présente Déclaration de confidentialité ou le RGPD ou si vous n'êtes pas satisfait de notre gestion de toute demande de votre part concernant vos droits, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de surveillance (en Belgique : Autorité de protection des données https://www.autoriteprotectiondonnees.be/). Pour plus d’informations, veuillez contacter votre autorité locale de protection des données.

1. Comment éviter la publicité ciblée sur les réseaux sociaux ?

Si vous avez un compte utilisateur chez Redsports.be, si vous avez manifesté de l'intérêt pour nos activités ou simplement si vous avez manifesté de l'intérêt sur Internet pour certains thèmes (par exemple, des événements sportifs), il est possible que des publicités ciblées apparaissent sur vos réseaux sociaux. Si vous ne souhaitez pas voir ce type de publicité, il est très simple d'ajuster les paramètres de votre compte sur ces réseaux sociaux. Vous trouverez ci-dessous des liens expliquant comment procéder pour les principaux réseaux sociaux :

• Facebook: Facebook Help
• YouTube: Google Privacy
• X: X Privacy Controls
• Instagram: Instagram Help
• Tik Tok: https://support.tiktok.com/en/account-and-privacy/account-privacy-settings 
• Snapchat: https://values.snap.com/privacy/privacy-policy 

1. Pour toute autre question  

Pour toute autre question ou pour exercer vos droits, merci de contacter privacy@ladbrokes.live

1. Changements à cette politique de confidentialité

Les éventuels changements à cette politique de confidentialité à l'avenir seront publiés sur cette page et, le cas échéant, vous seront notifiés par e-mail. Veuillez revenir fréquemment pour voir toute mise à jour ou modification de cette politique de confidentialité. Cette politique a été examinée et mise à jour pour la dernière fois: 15 octobre 2024