Privacyverklaring

Bij het verzamelen en verwerken van uw persoonlijke gegevens verbindt Redsports.be zich ertoe uw privacy te beschermen en te respecteren.

Dit Privacybeleid geeft u informatie over de basis waarop persoonsgegevens die wij van u verzamelen of die u aan ons verstrekt door ons worden verwerkt wanneer u een bezoeker bent van onze website ("Site"). Dit privacybeleid moet samen met onze Site worden gelezen. Dit Privacybeleid is van toepassing op websites beheerd door Redsports.be ("wij", "ons" en "onze") zoals www.ladbrokes.live. Gelieve het volgende aandachtig te lezen om onze standpunten en praktijken te begrijpen met betrekking tot uw persoonlijke gegevens en hoe wij deze zullen behandelen.

1. Wie verzamelt uw gegevens?

Redsports.be, met maatschappelijke zetel t Waversesteenweg 1100/3, 1160 Oudergem, en geregistreerd bij de KBO onder nummer 0685.975.882, verzamelt uw gegevens in haar hoedanigheid van verantwoordelijke voor de verwerking (d.w.z. zij bepaalt de doeleinden en de middelen voor de verwerking van de verzamelde persoonsgegevens).

1. Welke gegevens worden verzameld? 

De verzamelde persoonsgegevens zijn : 

• informatie over u die u ons verstrekt door formulieren op onze site in te vullen / persoonlijk te gebruiken (formulier om een account aan te maken, formulier om u in te schrijven voor onze diensten, formulier om deel te nemen aan een spel of wedstrijd, etc.), of door met ons te corresponderen per telefoon, face-to-face, e-mail of anderszins om welke reden dan ook.  Deze informatie kan in het bijzonder omvatten: 
  • uw identiteit (achternaam, voornaam, geboortedatum, geslacht, enz.) ; 
  • Uw contactgegevens (adres, e-mailadres, telefoonnummer, enz.); 
  • uw inloggegevens (gebruikersnaam en wachtwoord) ; 
  • het opnemen van telefoongesprekken en alle correspondentie of communicatie met ons; 
  • eventuele opmerkingen; 

• informatie die we automatisch verzamelen telkens wanneer u onze site bezoekt: 
  • technische informatie, waaronder het Internet Protocol (IP)-adres dat wordt gebruikt om uw computer met het internet te verbinden, MAC-adressen, verkeersgegevens, locatiegegevens, uw inloggegevens, browsertype en -versie, tijdzone-instelling, browserplug-in types en -versies, besturingssysteem en platform, en cookies die worden verzameld in overeenstemming met ons cookiebeleid ; 
  • details van uw bezoeken aan onze sites, details van uw persoonlijke kenmerken, voorkeuren en patronen bij het gebruik van onze diensten; we zullen deze informatie gebruiken om (a) een profiel van u te maken om te voldoen aan onze wettelijke en juridische verplichtingen; (b) een profiel van u te maken om uw gebruikerservaring bij ons te verbeteren. Als u niet op deze manier geprofileerd wilt worden (onder (b)), neem dan contact met ons op via privacy@ladbrokes.live 
  • informatie over uw bezoek aan onze site, waaronder volledige URL's (Uniform Resource Locators), de stroom van kliks naar, via en vanaf onze site (inclusief datum en tijd), de diensten die u hebt geraadpleegd of gezocht, uw gedrag op de site en (indien van toepassing) details over de uitvoering van uw bestellingen en andere activiteiten op de site, responstijden van pagina's, downloadfouten, de duur van bezoeken aan bepaalde pagina's, informatie over pagina-interactie (zoals scrollen, klikken en mouse-overs) en methoden die zijn gebruikt om de pagina te verlaten en elk telefoonnummer dat is gebruikt om ons te bellen;

• informatie die we ontvangen van andere bronnen: van online leveranciers, van serviceproviders die u naar onze sites of diensten verwijzen, van gebruikerslijsten die rechtmatig zijn verkregen van externe leveranciers en van andere derde partijen die met ons samenwerken in verband met onze sites of diensten. Externe dienstverleners kunnen zonder beperking worden aangesteld om technische ondersteuning te bieden, uw transacties te verwerken en uw accounts te onderhouden of om promoties of marketingcampagnes uit te voeren. Wij kunnen toegang hebben tot alle persoonlijke informatie die aan deze externe leveranciers, dienstverleners en e-commercediensten wordt verstrekt.

1. Wat zijn de doeleinden waarvoor de gegevens worden verzameld en wat zijn de wettelijke gronden voor deze verwerking?    

Verordening (EU) 2016/679 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens ("Algemene Verordening Gegevensbescherming" of "GDPR" of “AVG”) vereist dat elke verwerking is gebaseerd op een van de zes rechtvaardigingsgronden die worden genoemd: de toestemming van de betrokkene, de noodzaak voor de uitvoering van een met de betrokkene gesloten overeenkomst of voor precontractuele maatregelen die op verzoek van de betrokkene zijn genomen, een wettelijke verplichting, de vrijwaring van de vitale belangen van een natuurlijke persoon, een taak van algemeen belang of het gerechtvaardigde belang van de verwerkingsverantwoordelijke.   

De onderstaande tabel geeft een overzicht van de doeleinden waarvoor wij uw gegevens gebruiken en de rechtsgrondslag die bij elk doel hoort: 

Doel	Uitleg	Rechtsgrondslag
Levering van door u gevraagde producten en diensten	Wij gebruiken uw gegevens om onze verplichtingen uit hoofde van een overeenkomst tussen u en ons na te komen en om u te voorzien van de informatie, producten en diensten die u bij ons aanvraagt of om u in staat te stellen deel te nemen aan de interactieve functies van onze site wanneer u daarvoor kiest (bijvoorbeeld om u in staat te stellen de website en het forum te gebruiken).  Dit kan inhouden dat we u een welkomstmail sturen om uw account te verifiëren wanneer u zich registreert op de site en dat we u andere e-mails sturen om u diensten, producten, wedstrijden of promoties aan te bieden, inclusief in verband met accountbeheer of systeemonderhoud.  We kunnen u ook informeren over wijzigingen aan onze diensten en/of producten of om u gebruikersondersteuning te bieden.  Als u de persoonlijke gegevens die nodig zijn voor registratie en eventuele financiële gegevens die nodig zijn om een transactie te voltooien, niet verstrekt, of als u bezwaar maakt tegen een dergelijke verwerking / uw recht op verwijdering uitoefent, kan dit helaas betekenen dat we niet in staat zijn om u te voorzien van onze diensten.	Uitvoering van het contract
Siteoptimalisatie	We gebruiken uw gegevens om ervoor te zorgen dat de inhoud van de site op de meest effectieve manier voor u en uw computer wordt gepresenteerd, en om uw ervaring op de site te verbeteren om u een gepersonaliseerde en voortdurend verbeterende gebruikersservice te kunnen bieden.  We gebruiken de gegevens ook om onze site te beheren en voor interne activiteiten, waaronder probleemoplossing, gegevensanalyse, testen, onderzoek, statistieken en enquêtes.	Gerechtvaardigd belang
Direct marketing voor soortgelijke producten en diensten	We gebruiken je gegevens om je marketinginformatie te sturen over diensten of producten die we aanbieden en die identiek of gelijkaardig zijn aan de diensten of producten die je al hebt aangekocht of waarop je al geabonneerd bent.  Deze berichten kunnen naar u worden verzonden via verschillende kanalen (e-mail, sms-berichten, telefoongesprekken, direct mail, inboxberichten, pushmeldingen).  We gebruiken ze ook om (direct of indirect via derden) effectief en gepersonaliseerd marketingmateriaal en -content te leveren en om ons te helpen reclame, marketingmateriaal en -content, onze diensten en de sites te verbeteren en te optimaliseren. We bieden eenvoudige manieren om onze marketing stop te zetten en je kunt je op elk moment uitschrijven.	Gerechtvaardigd belang
Direct marketing voor andere producten en diensten	Met uw toestemming gebruiken we uw gegevens om u marketinginformatie te bezorgen over diensten of producten die niet gelijkaardig zijn aan deze die u reeds hebt aangekocht of waarop u reeds bent geabonneerd en/of die worden aangeboden door partnerbedrijven van Redsports.be.  In deze context kunnen we ook gegevens met betrekking tot uw gebruik van onze site en diensten matchen met uw gebruik van bepaalde diensten van derden. Als u niet een van onze gebruikers bent, maar ons uw toestemming hebt gegeven om uw gegevens te gebruiken voor marketingdoeleinden, kunnen we ook contact met u opnemen over onze site, diensten en aanbiedingen.  Als u hebt bevestigd dat u meer wilt weten over de goederen en diensten van een andere partij, gebruiken we uw gegevens om u te benaderen met marketinginformatie over de goederen en diensten van die partij. Als u hebt bevestigd dat u rechtstreeks van een derde partij (inclusief andere leden van onze groep) wilt horen over de goederen en diensten van die partij, delen we uw gegevens met die derde partij zodat zij contact met u kunnen opnemen over hun goederen en diensten. In elk van de bovenstaande gevallen hebt u het recht om uw toestemming op elk gewenst moment in te trekken.	Toestemming
Marketingoptimalisatie	We gebruiken uw gegevens om de effectiviteit van reclame, promoties, marketingmateriaal en -content en eventuele gezamenlijke initiatieven met onze gelieerde ondernemingen, leveranciers, partners, onderaannemers en andere geselecteerde derden te meten, te begrijpen of te controleren.	Gerechtvaardigd belang
Beveiliging	We gebruiken uw gegevens als onderdeel van onze inspanningen om onze site veilig en beveiligd te houden en om onwettige of frauduleuze activiteiten te voorkomen en te bestrijden en in het algemeen om de rechten, eigendommen of veiligheid van onszelf, onze medewerkers, onze gebruikers of anderen te beschermen.	Gerechtvaardigd belang
Beheer van rechtszaken	We gebruiken uw gegevens om onze belangen te verdedigen in (pre)gerechtelijke procedures.	Gerechtvaardigd belang

1. Aan wie worden de gegevens doorgegeven?

Voor de hierboven beschreven doeleinden kunnen wij uw persoonsgegevens bekendmaken aan : 

• elk lid van de groep waartoe Redsports.be behoort, waaronder wordt verstaan onze dochterondernemingen, onze uiteindelijke moedermaatschappij en haar dochterondernemingen zoals gedefinieerd in artikel 1:15 van het Wetboek van Vennootschappen en Verenigingen.
• onze zakelijke partners, leveranciers en onderaannemers voor de uitvoering van een contract dat wij met hen aangaan (bijvoorbeeld leveranciers van analyses en zoekmachines die ons helpen bij het verbeteren en optimaliseren van onze site) of u ;
• onze gelieerde bedrijven en geselecteerde derden wanneer u geen marketing van ons / derden meer wenst te ontvangen, in welk geval wij suppressielijsten kunnen delen met onze gelieerde bedrijven en geselecteerde derden om ervoor te zorgen dat u geen ongevraagde marketing ontvangt;
• geselecteerde derden, zodat zij contact met u kunnen opnemen met informatie over de diensten die zij leveren, wanneer u uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven voor het vrijgeven van uw persoonlijke gegevens voor deze doeleinden;
• ISP's (Internet Service Providers) en bevoegde instanties voor onderzoek naar en bescherming tegen criminele, frauduleuze of verdachte activiteiten of als we reden hebben om aan te nemen dat u betrokken bent bij dergelijke activiteiten, evenals onze juridische adviseurs, de rechtbanken, toepasselijke onafhankelijke scheidsrechtersdiensten voor onderzoek naar werkelijke of vermoede criminele activiteiten of andere regelgevende of juridische zaken, enz.
• aan elke (potentiële) koper of verkoper wanneer we overwegen een bedrijf of activa te verkopen of te kopen; 
• aan derden aan wie wij wettelijk verplicht zijn uw gegevens over te dragen. 

1. Hoe lang worden de gegevens bewaard?

Als algemene regel geldt dat persoonsgegevens niet langer worden bewaard dan nodig is om de hierboven genoemde doelen te bereiken, indien nodig verlengd met de periode die overeenkomt met de verjaringstermijn van een rechtsvordering die de betrokkene tegen ons kan instellen.  In de meeste gevallen betekent dit dat uw gegevens 10 jaar na de datum van onze laatste positieve interactie met u worden verwijderd.

Als er een account is aangemaakt, worden de gegevens na 24 maanden inactiviteit niet meer gebruikt voor marketingdoeleinden. 

In het geval van een beroep wordt deze periode verlengd zolang als nodig is om onze belangen te verdedigen.

1. Wat zijn uw rechten?

Als betrokkene hebt u verschillende rechten met betrekking tot uw Persoonsgegevens. Wij kunnen echter redelijke stappen ondernemen om uw identiteit te verifiëren voordat wij op uw verzoek reageren. Uw rechten zijn als volgt:

• Recht op informatie - Wij streven ernaar u via deze Privacyverklaring te voorzien van alle informatie met betrekking tot de verwerking van uw persoonlijke gegevens. 

• Recht op toegang - U hebt het recht om toegang te vragen tot de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren en om deze gegevens op te vragen en er een kopie van te krijgen.

• Recht op verbetering - Als de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren onnauwkeurig of onvolledig zijn, hebt u het recht om ons te vragen deze gegevens bij te werken of te rectificeren.

 

• Recht om te worden vergeten - In bepaalde omstandigheden (bijv. wanneer persoonlijke gegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of wanneer u uw toestemming intrekt als we uw persoonlijke gegevens gebruiken op basis van uw toestemming, of wanneer u bezwaar maakt tegen de manier waarop we uw gegevens verwerken), hebt u het recht om ons te vragen uw gegevens te verwijderen. 

• Recht op beperking van de verwerking - In bepaalde specifieke gevallen hebt u het recht om ons te vragen de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken (bijv. wanneer u de juistheid van persoonsgegevens betwist, moeten we de verwerking beperken terwijl de juistheid wordt gecontroleerd). Dit betekent dat we de gegevens alleen mogen bewaren, maar niet verwerken.

• Recht op gegevensoverdraagbaarheid - Dit recht is alleen van toepassing op persoonsgegevens die u aan ons hebt verstrekt en waarbij de verwerking is gebaseerd op uw toestemming of op de uitvoering van een contract waarbij de verwerking wordt uitgevoerd door geautomatiseerde middelen.  Wij zullen u uw persoonsgegevens verstrekken in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat, zodat deze kunnen worden overgedragen aan een andere gegevensbeheerder of wij zullen deze rechtstreeks overdragen aan een derde partij van uw keuze als dit technisch mogelijk is.

• Recht op bezwaar - Daarnaast heeft u het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, op gronden die verband houden met uw specifieke situatie, indien de verwerking is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang of op een algemeen belang. Wij zullen de verwerking van uw persoonsgegevens staken, tenzij wij dwingende legitieme gronden voor de verwerking kunnen aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen of rechten, of voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen.

• Recht op profilering - U hebt het recht om niet te worden onderworpen aan een besluit dat uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde verwerking, waaronder profilering, en dat rechtsgevolgen voor u heeft of u op een vergelijkbare manier in aanzienlijke mate treft.

• Recht om toestemming in te trekken - Wanneer uw toestemming vereist was voor het verzamelen of gebruiken van uw persoonlijke gegevens, hebt u het recht om uw toestemming op elk gewenst moment in te trekken. Een dergelijke intrekking heeft echter geen invloed op de verwerking die eerder is uitgevoerd op basis van uw toestemming.

• Recht om een klacht in te dienen - Als u zich zorgen maakt over onze verwerking van uw persoonsgegevens, als u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens in strijd is met deze Privacyverklaring of de GDPR, of als u ontevreden bent over onze afhandeling van een verzoek van u met betrekking tot uw rechten, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit (in België: Gegevensbeschermingsautoriteit https://www.autoriteprotectiondonnees.be/). Voor meer informatie kunt u contact opnemen met uw lokale autoriteit voor gegevensbescherming.

1. Hoe kan ik gerichte reclame op sociale netwerken vermijden?

Als u een gebruikersaccount hebt bij Redsports.be, als u interesse hebt getoond in onze activiteiten of gewoon als u op het internet interesse hebt getoond in bepaalde thema's (bijvoorbeeld sportevenementen), is het mogelijk dat er gerichte reclame verschijnt op uw sociale netwerken. Als u dit soort reclame niet wilt zien, is het heel eenvoudig om de parameters van uw account op deze sociale netwerken aan te passen. Hieronder vind je links die uitleggen hoe je dit kunt doen voor de belangrijkste sociale netwerken:

• Facebook: Facebook Help
• Youtube: Google Privacy
• X: X Privacycontroles
• Instagram: Instagram Help
• Tik Tok: https://support.tiktok.com/en/account-and-privacy/account-privacy-settings 
• Snapchat: https://values.snap.com/privacy/privacy-policy 

1. Voor overige vragen  

Voor andere vragen of om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met privacy@ladbrokes.live

1. Wijzigingen in dit privacybeleid

Eventuele toekomstige wijzigingen in dit privacybeleid zullen op deze pagina worden gepubliceerd en, indien van toepassing, per e-mail aan u worden meegedeeld. Controleer regelmatig of er updates of wijzigingen zijn in dit privacybeleid. Dit beleid is voor het laatst herzien en bijgewerkt: 15 oktober 2024